Con las garantías limitadas de Roland DG, Usted no sólo obtiene una cobertura completa de Su dispositivo, sino también el mejor servicio y soporte en la industria. Todos los productos vienen con la garantía estándar del fabricante que se describe a continuación, con opciones de mayor cobertura disponibles en muchos productos.

Términos del Programa de Garantía Limitada Estándar

Roland DGA Corporation (“Roland DGA”) garantiza al consumidor final (“Usted”) que su Fresadora Dental DWX de Roland DG (el “Producto”) cumple con las especificaciones de Roland DG publicadas y se encuentra libre de defectos en materiales o mano de obra, sujetos a las condiciones de garantía mostradas a continuación. Además, Roland DG, bajo los términos de esta Garantía, reemplazará el husillo del Producto, el cual se considera una parte consumible, hasta una vez, de ser necesario, durante el periodo de garantía. La duración de esta garantía se encuentra en el sitio Web de Roland DGA http://www.rolanddga.com/es/support/warranties.

Cómo obtener servicio

Si Usted experimenta problemas con Su Producto Roland DG durante el periodo aplicable de garantía, contacte al distribuidor Autorizado Roland (“Distribuidor”) quien le vendió el Producto a Usted para obtener soporte técnico e intentar solucionar el problema por teléfono. Si el problema no puede ser resuelto mediante el soporte técnico de Su Distribuidor, Su Distribuidor le ayudará a Usted a obtener la Autorización de Devolución de Material (“RMA” por sus siglas en inglés) necesaria y le brindará a Usted instrucciones sobre cómo devolver su Producto al Centro de Servicio Autorizado Roland DG apropiado; o, para algunos productos, coordinar un servicio de garantía in situ para llevar a cabo reparaciones cubiertas por esta garantía. NOTA: USTED DEBE TAMBIÉN NOTIFICAR A ROLAND DG DE FORMA OPORTUNA Y POR ESCRITO TAL COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN.

Al contactar a Su Distribuidor, Centro de Servicio Autorizado o Roland DG, por favor esté listo para brindar al personal de servicio técnico el modelo y número de serie de Su Producto, el nombre y dirección del distribuidor donde Usted adquirió el Producto y la fecha de compra. A Usted se le puede pedir también un comprobante de compra para obtener el servicio de Garantía.

Para obtener el nombre de Su Distribuidor Roland DG o Centro de Servicio Roland DG más cercano, llame al +1-800-542-2307 o visite www.rolanddga.com/es/dealers.

Qué está cubierto

En caso de que Su Producto Roland DG resulte ser defectuoso durante el periodo aplicable de garantía Roland DG, se corregirá cualquier falla en el Producto –de manera que cumpla con las especificaciones– o cualquier defecto en material o mano de obra, ya sea con partes de repuesto nuevas o usadas. Si Roland DG no puede reparar el Producto para cumplir con la garantía, Roland DG, a su sola discreción, proporcionará un Producto de reemplazo.

Cualquier parte de repuesto o Producto de reemplazo instalado durante el periodo de garantía está garantizado para el resto del periodo original de garantía. Cualquier producto o componente reemplazado se convertirá en propiedad de Roland DG.

Esta garantía cubre solo aquellos productos comprados y utilizados dentro de Norteamérica y Sudamérica (exceptuando Brasil) y que fueron inicialmente comprados por Usted a través de Roland DG o un Distribuidor Autorizado Roland DGA.

Esta garantía solo cubre las Fresadoras Dentales DWX de Roland DG. Esta garantía no cubre software Roland DG, materiales para fresar o trabajar, piezas de trabajo, partes consumibles, otros Productos que no son hardware, o Productos o componentes que no son de la marca Roland DG que puedan ser incorporados a Productos Roland DG, los cuales pueden tener sus propias garantías aplicables.

Reemplazo de Husillo

El husillo del Producto es considerado una parte consumible que debe ser reemplazada de ser necesario. Sin embargo, Roland DG, bajo los términos de esta Garantía, reemplazará el husillo del Producto de ser necesario hasta una vez bajo determinadas condiciones. Estas condiciones son: A) si se determina que el husillo está defectuoso en diseño o fabricación, o B) ha alcanzado su número de horas esperado de ciclo de trabajo. La vida útil del husillo variará dependiendo del uso.

Qué no está cubierto

Roland DG no garantiza que la operación de ningún Producto será ininterrumpida o estará libre de errores. Lo siguiente está expresamente excluido de la cobertura de garantía:

• Servicio relacionado con mantenimiento de rutina o reemplazo de cualquier parte designada por Roland DG, en documentos publicados, como “parte consumible”, el cual es responsabilidad del usuario final (excepto cuando Roland DG reemplace el husillo del Producto hasta una vez durante el periodo de garantía);
• Defectos relacionados con aplicaciones, software, partes, componentes o dispositivos periféricos;
• Defectos que son de carácter meramente estético;
• Defectos relacionados al mal uso, abuso, accidente, negligencia, falta de uso o almacenamiento incorrecto al no utilizarse la unidad por periodos prolongados;
• Defectos relacionados con: no llevar a cabo mantenimientos periódicos según lo indicado en la documentación del usuario; operación para propósitos no previstos; operación fuera de las especificaciones en el sitio Web de Roland DG o en la documentación de usuario; u operación más allá de los parámetros de uso especificados en la documentación de usuario del Producto, incluyendo el Ciclo de Trabajo específico;
• Defectos relacionados con la carga incorrecta de material o piezas de trabajo;
• Defectos relacionados a servicios prestados por cualquiera que no sea un Técnico Autorizado por Roland DG;
• Actos fortuitos u otros eventos o condiciones fuera del control de Roland DG, incluyendo desastres tales como incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, corriente eléctrica incorrecta, etc.;
• Servicio de Productos ubicados más allá de un radio de 321 kilómetros (200 millas) del distribuidor Autorizado Roland DG más cercano, o cuando el Producto se encuentre de otro modo localizado fuera del territorio de ventas establecido por Roland DG;
• Servicio si la etiqueta, logotipo, rótulo de clasificación eléctrica o número de serie del Producto ha sido alterado o retirado; y
• Todos los demás defectos, fallas o daños no considerados como defectos de fabricación.

Si se proporciona cualquier servicio a Productos no cubiertos por esta garantía, o si no se puede identificar o replicar un defecto alegado durante el servicio de la garantía, a usted se le facturará de acuerdo al tiempo y a los materiales empleados.

Declaración de Exención de Responsabilidad de Garantía

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA, Y REEMPLAZA A TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS INCLUYENDO, PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, DE NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Limitaciones de Responsabilidad y Recursos; Requisitos de Notificación; Límites de Tiempo

Ni Roland DG ni sus afiliados serán responsables por cualquier pérdida, inconveniencia o daños; incluyendo daños especiales, incidentales o consecuentes incluyendo pérdida de ingresos, costos de equipos sustitutos, tintas o materiales de impresión perdidos, tiempo de inactividad, reclamos de terceros (incluyendo clientes) o daños a la propiedad que resulten del uso o incapacidad de uso de este Producto, ya sea como resultado del incumplimiento de garantía, incumplimiento de contrato, negligencia, acto ilícito o cualquier otro principio de derecho. La responsabilidad de Roland DG respecto a los Productos que han sido demostrados a su satisfacción ser defectuosos dentro del periodo de garantía aplicable serán limitados a reparación o reemplazo según se indica anteriormente o, en casos extraordinarios y a sola discreción de Roland DG, a la devolución del Producto con un reembolso completo del precio de compra. Roland DG no tendrá obligación de reemplazar o reembolsar hasta que Usted haya devuelto el Producto defectuoso (o sus partes o componentes defectuosos) a Roland DG, incluyendo todos los accesorios y documentos relacionados. Estas soluciones de reparación, reemplazo o reembolso son Sus recursos exclusivos para incumplimiento de garantía.

Ningún reclamo se hará valer contra Roland DG o sus afiliados a menos que la falla o defecto que originó el reclamo sea sustentado antes de la expiración del periodo de garantía especificado en el presente documento. Si Usted descubre, dentro del periodo de garantía aplicable, una falla que impide que el Producto cumpla con las especificaciones o un defecto en materiales o mano de obra que no pueda ser solucionado mediante una llamada telefónica a Su distribuidor local autorizado, Usted deberá contactar por escrito a Roland DG de manera oportuna. En ningún caso dicha notificación deberá ser recibida por Roland DG después de veinticinco (25) meses de la fecha de entrega. Cualquier demanda o acción legal por incumplimiento de garantía deberá iniciarse y ser presentada en una corte de jurisdicción competente dentro de los veintiocho (28) meses siguientes a la entrega del Producto.

Estas limitaciones se aplican ya sea si se encuentran daños, o se haya hecho un reclamo bajo esta Garantía o como demanda por daños y perjuicios (incluyendo negligencia y estricta responsabilidad por Producto), demanda contractual o cualquier otro tipo de reclamo. Estas limitaciones no pueden ser exoneradas o modificadas por ninguna persona. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones serán efectivas incluso si Roland DG o un representante autorizado de Roland DG ha sido notificado por Usted respecto a la posibilidad de cualquiera de dichos daños. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones, sin embargo, no se aplicarán a reclamos por lesiones personales.

Aplicabilidad de Garantía

Esta Garantía Limitada es el acuerdo completo y exclusivo entre las partes, sustitutivo a todos los acuerdos previos, orales o escritos, y a todas las demás comunicaciones entre las partes respecto al tema del presente acuerdo. Ningún representante de Roland DG, distribuidor u otro individuo está autorizado a efectuar cualquier declaración o afirmación que sea inconsistente con esta Garantía Limitada o las especificaciones del Producto. Cualquiera de dichas declaraciones o afirmaciones son inválidas.

Esta Garantía Limitada le da a Usted derechos legales específicos, y Usted puede también tener otros derechos que varíen de acuerdo a la jurisdicción. Se le recomienda consultar las leyes aplicables en Su jurisdicción para una determinación plena de Sus derechos.

En caso de que esta Declaración de Garantía sea inconsistente con las leyes locales, esta Declaración de Garantía se considerará modificada para que sea consistente con dichas leyes locales. LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA CONTENIDOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LO PERMITAN LAS LEYES, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN O MODIFICAN, Y SON ADICIONALES A, LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS, DE HABERLOS, APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A USTED.

Asignación de Riesgos

Esta Declaración de Garantía asigna los riesgos de fallas del Producto entre Roland DG y Usted. Esta asignación es reconocida por ambas partes y se refleja en el precio de los productos. Usted, como el comprador del Producto, acepta que Usted ha leído esta Declaración de Garantía, la ha entendido, y queda sujeto a sus términos.