Roland DGA Anuncia a los Ganadores de la Región Norteamérica en el Concurso Global SE Awards de la Empresa

Los Dos Finalistas Ganadores de la Competencia Regional Realizada en La Sede Central de Roland DGA Han Ganado Cada Uno Un Viaje a Japón para Competir en los Global SE Awards de Roland DG

Irvine, California, 16 de junio del 2015 – Roland DGA anunció a los dos ganadores de la final regional de Norteamérica del concurso Global SE Awards de Roland, que tuvo lugar el 9 y 10 de junio en la sede central de la empresa en Irvine, California. Los Ingenieros de Servicio (SE) ganadores, Greg Hulbert de Florida Graphics Supply en Clearwater, Florida, y Terry Carpenter de Far From Normal en Fargo, North Dakota, superaron el desempeño de otros diez finalistas en una serie de intensos exámenes por escrito y pruebas interactivas de solución de problemas, llevados a cabo en un periodo de dos días.

Habiendo demostrado sus avanzadas habilidades técnicas en el concurso regional de Roland DGA, Hulbert y Carpenter pasarán a competir contra los mejores Ingenieros de Servicio (SE) de Roland en los Global SE Awards, a realizarse en octubre del 2015 en la sede central de la casa matriz Roland DG en Hamamatsu, Japón.

De acuerdo con Tom Klein, Gerente de Conocimiento y Capacitación de Roland DGA, el nivel de destreza demostrado por todos los Ingenieros de Servicio (SE) de Roland participantes en la final regional fue en verdad impresionante. “La marca Roland es renombrada no solo por la calidad de sus productos sino también por el servicio y soporte de clase mundial que brinda a sus clientes”, dice Klein. “La dedicación, profesionalismo y experiencia mostrados por nuestros Ingenieros de Servicio (SE) en esta competencia regional refleja nuestro compromiso para brindar a los usuarios de Roland el mejor servicio en la industria”.

En el transcurso del evento de dos días, los doce finalistas pasaron por varias pruebas y desafíos administrados durante “celdas” temporizadas que recrearon situaciones específicas de solución de problemas y reparación de impresoras.

“Con más de quince años de experiencia en servicio Roland, me sentía bien con mis opciones de ganar en esta competencia”, indica Hulbert. “Eso era hasta que me dí cuenta de lo intensos y exigentes que en verdad eran estos exámenes y ejercicios. Eran extremadamente difíciles, y el hecho de que estaba compitiendo contra los más logrados y experimentados Ingenieros de Servicio en las Américas en realidad mantuvo bastante alta la presión. Al final de la competencia, no tenía idea de que yo terminaría entre los mejores finalistas”.

Como Hulbert, Carpenter inmediatamente indicó la intensidad de competir a un nivel tan alto. “La verdad es que todos los participantes llegaron a este evento con la experiencia y conocimientos suficientes para ganar”, dijo. “Con los Ingenieros de Servicio de Roland autorizados las expectativas son altas, y estuve constantemente consciente de que estaba compitiendo contra los mejores entre los mejores. Di todo lo que tenía, pero no estaba seguro de que iba a ser suficiente para ganar. Estoy emocionado y honrado de saber que estaré yendo a competir en Japón para el codiciado título de Campeón Mundial.

Hulbert y Carpenter indicaron que, debido a que las impresoras Roland son tan durables y confiables, es extremadamente difícil tener la oportunidad de trabajar con modelos relativamente nuevos. “Casi todas las impresoras que recibimos para reparar son modelos antiguos que han proporcionado a sus propietarios muchos años de sólido rendimiento”, dice Hulbert. “Los nuevos modelos de impresoras son tan confiables que rara vez los vemos en los talleres”.

Para más información sobre los programas de servicio y soporte Roland, o sobre la línea completa de productos Roland, visite www.rolanddga.com.

Acerca de Roland DGA Corp.

Roland DGA Corporation sirve a Norteamérica y Sudamérica como la división de marketing, ventas y distribución de Roland DG Corporation. Fundada en 1981 y cotizada en la Bolsa de Valores de Tokio, Roland DG de Hamamatsu, Japón, es líder mundial en impresoras de inyección de tinta de formato ancho para los mercados de letreros, vestimentas, textiles, envases y gráficos de vehículos; grabadores para galardones; señalización personalizada y para discapacitados; impresoras de impacto para marcado directo de partes; e impresoras 3D y fresadoras CNC para prototipado rápido, fabricación de partes e industrias CAD/CAM para medicina y odontología. Roland DGA posee la certificación ISO 9001:2008, y Roland DG posee las certificaciones ISO 9001:2008 y 14001:2004.