Esta mañana tomé desayuno con Jack, uno de los gerentes de servicio de Roland DGA. Ocasionalmente desayunamos juntos cuando él nos visita desde su sede en Wisconsin, y ya que los restaurantes de mala muerte son bastante escasos aquí en el sur del condado de Orange, al parecer siempre terminamos desayunando en The Snooty Fox. Si alguna vez nos visita para una demostración o capacitación, le recomiendo este café.
Además de consumir grandes cantidades de salsa de carne, pasamos la mayor parte del tiempo dialogando sobre las herramientas de soporte actualmente disponibles en RolandDGA.com. Aunque creo que tenemos el mejor personal de soporte en la industria, éste ocasionalmente se toma un tiempo libre para hacer cosas como dormir; así que constantemente estamos agregando contenido en línea con el fin de responder las preguntas más frecuentes de los usuarios. Lo bueno de estos documentos, videos y respuestas es que están disponibles en todo momento. Esto quiere decir que, por ejemplo, si durante un fin de semana o durante la noche usted está trabajando en un proyecto y necesita configurar PerfCut, puede aprender a hacerlo.
De hecho, casi todos los productos en la línea tienen al menos cinco o seis videos relacionados, y mucha documentación cubriendo temas específicos de ayuda. Usted puede acceder a todo esto mediante el asistente de soporte, o directamente desde la pestaña “Soporte Técnico” de cada página de producto.
Y es que siempre necesitamos ayuda, o al menos un empujoncito en la dirección correcta. Si usted siguió alguno de los vínculos anteriores, quizás se percató de que puede comunicarse con nosotros si no encuentra lo que está buscando. Esa interacción nos indica en qué trabajar a futuro, así que por favor díganos si nos hemos perdido de algo. O comente aquí y hágame saber qué información adicional de soporte podemos ofrecer para ayudarle a aprovechar al máximo su dispositivo Roland DG.
