Garantía de Fresadora Dental

Con las garantías limitadas de Roland, Usted no sólo obtiene una cobertura completa de Su dispositivo, sino también el mejor servicio y soporte en la industria. Todos los productos vienen con la garantía estándar del fabricante que se describe a continuación, con opciones de mayor cobertura disponibles en muchos productos.

Términos y Condiciones del Programa de Garantía Limitada Estándar

Roland DGA Corporation (“Roland”) garantiza al consumidor final (“Usted”, “Su”, “Sus”) que Su Fresadora Dental DWX Roland (el “Producto”) cumple con las especificaciones Roland publicadas, y se encuentra libre de defectos en materiales o mano de obra, según las condiciones de garantía presentadas a continuación. Además, Roland, bajo los términos de esta Garantía, reemplazará el husillo del Producto, el cual se considera una parte consumible, hasta una vez de ser necesario durante el periodo de garantía. La duración de esta garantía se encuentra en el sitio Web de Roland http://www.rolanddga.com/owners/support/warranties.

Cómo obtener servicio

Si Usted tiene problemas con Su Producto Roland durante el periodo de garantía aplicable, comuníquese con el Distribuidor Autorizado Roland (“Distribuidor”) que le vendió a Usted el Producto con el fin de obtener soporte técnico e intentar solucionar el problema vía telefónica. Si el problema no puede ser resuelto mediante el soporte técnico de Su Distribuidor, Su Distribuidor: le ayudará a Usted a obtener la Autorización de Devolución de Material (
Return Material Authorization o “RMA” por sus siglas en inglés) y le brindará a Usted instrucciones sobre cómo devolver Su Producto al Centro de Servicio Autorizado Roland apropiado; o, para algunos productos, coordinar un servicio de garantía in situ para llevar a cabo reparaciones cubiertas por esta garantía. NOTA: USTED DEBE TAMBIÉN NOTIFICAR A ROLAND DE FORMA OPORTUNA Y POR ESCRITO TAL COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN.

Al contactar a Su distribuidor, Centro de Servicio Autorizado o Roland, por favor esté listo para brindar al personal de servicio técnico el modelo y número de serie de Su Producto, el nombre y dirección del distribuidor donde Usted adquirió el Producto, y la fecha de compra. A Usted se le puede pedir también un comprobante de compra para obtener el servicio de garantía.
Para obtener el nombre de Su distribuidor Roland o Centro de Servicio Roland más cercano, llame al +1 (800) 542-2307 o visite www.rolanddga.com/dealers.

Qué está cubierto

En caso de que Su Producto Roland resulte ser defectuoso durante el periodo aplicable de garantía Roland, se corregirá cualquier falla en el Producto de manera que cumpla con las especificaciones, o cualquier defecto en material o mano de obra, ya sea con partes de repuesto nuevas o usadas. Si Roland no puede reparar el Producto para cumplir con la garantía, Roland, a su sola discreción, proporcionará un Producto de reemplazo.

Cualquier parte de repuesto o Producto de reemplazo instalado durante el periodo de garantía está garantizado para el resto del periodo original de garantía. Cualquier Producto reemplazado o parte de repuesto pasar
á a ser propiedad de Roland.

Esta garantía cubre sólo aquellos Productos comprados y utilizados dentro de Norteamérica y Sudamérica (excepto Brasil) y que fueron inicialmente comprados por Usted en Roland o en un distribuidor autorizado.

Esta garantía solo cubre las Fresadoras Dentales DWX de Roland. Esta garantía no cubre software, materiales para fresar o trabajar, piezas de trabajo, partes consumibles, otros productos que no son hardware, o productos o componentes que no sean de la marca Roland y que puedan ser incorporados a Productos Roland (dichos productos o componentes que no sean de la marca Roland pueden tener sus propias garantías aplicables).

Reemplazo de husillo

El husillo del Producto es considerado una parte consumible que debe ser reemplazada de ser necesario. Sin embargo, Roland, bajo los términos de esta Garantía, reemplazará el husillo del Producto de ser necesario hasta una vez bajo determinadas condiciones. Estas condiciones son: A) si se determina que el husillo está defectuoso en diseño o fabricación, o B) ha alcanzado su número de horas esperado de ciclo de trabajo. La vida útil del husillo variará dependiendo del uso.

Qué no está cubierto

Roland no garantiza que la operación de ningún Producto será ininterrumpida o estar
á libre de errores. Los siguientes elementos están expresamente excluidos de la cobertura de garantía:

  • Servicio relacionado con mantenimiento de rutina o reemplazo de cualquier parte designada por Roland, en documentos publicados, como “parte consumible”, el cual es responsabilidad del usuario final (excepto cuando Roland reemplace el husillo del Producto hasta una vez durante el periodo de garantía).
  • Defectos relacionados con aplicaciones, software, partes, componentes o dispositivos periféricos.
  • Defectos que son de carácter meramente estético.
  • Defectos relacionados al mal uso, abuso, accidente, negligencia, falta de uso o almacenamiento incorrecto al no utilizarse la unidad por periodos prolongados de tiempo.
  • Defectos relacionados con: no llevar a cabo mantenimientos periódicos según lo indicado en la documentación del usuario; operación para propósitos no previstos; operación fuera de las especificaciones en el sitio Web de Roland o en la documentación de usuario; u operación más allá de los parámetros de uso especificados en la documentación de usuario del Producto, incluyendo el Ciclo de Trabajo específico.
  • Defectos relacionados con la carga incorrecta de material o piezas de trabajo.
  • Defectos relacionados al servicio realizado por cualquier persona o institución que no sea un Técnico Autorizado de Roland.
  • Actos fortuitos u otros eventos o condiciones fuera del control de Roland, incluyendo desastres tales como incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, corriente eléctrica incorrecta, etc.
  • Servicio de Productos ubicados más allá de un radio de 200 millas (321 kilómetros) del distribuidor Autorizado Roland más cercano, o cuando el Producto está de otro modo localizado fuera del territorio de ventas establecido por Roland.
  • Servicio si la etiqueta, logotipo, rótulo de clasificación eléctrica o número de serie ha sido alterado o retirado.
  • Todos los demás defectos, fallas o daños no considerados como defectos de fabricación.


Para cualquier servicio proporcionado a productos que no estén cubiertos por esta garantía, o si un defecto alegado no puede ser identificado o replicado durante el servicio de la garantía, a Usted se le facturará de acuerdo al tiempo y a los materiales.

Declaración de Exención de Responsabilidad de Garantía

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA, Y REEMPLAZA A TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS INCLUYENDO, PERO NO LIMITADAS A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, DE NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Limitaciones de Responsabilidad y Recursos; Requisitos de Notificación; Límites de Tiempo

Ni Roland ni sus afiliados serán responsables por cualquier pérdida, inconveniencia o daños; incluyendo daños especiales, incidentales o consecuentes incluyendo pérdida de ingresos, costos de equipos sustitutos, tintas o materiales de impresión perdidos, tiempo de inactividad, reclamos de terceros (incluyendo clientes) o daños a la propiedad que resulten del uso o incapacidad de uso de este Producto, ya sea como resultado del incumplimiento de garantía, incumplimiento de contrato, negligencia, acto ilícito o cualquier otro principio de derecho. La responsabilidad de Roland respecto a los Productos que han sido demostrados a su satisfacción ser defectuosos dentro del periodo de garantía aplicable serán limitados a reparación o reemplazo según se indica anteriormente o, en casos extraordinarios y a sola discreción de Roland, a la devolución del Producto con un reembolso completo del precio de compra. Roland no tendrá obligación de reemplazar o reembolsar hasta que Usted haya devuelto el Producto defectuoso (o sus partes o componentes defectuosos) a Roland, incluyendo todos los accesorios y documentos relacionados. Estas soluciones de reparación, reemplazo, o reembolso son Sus recursos exclusivos para incumplimiento de garantía.

Ningún reclamo se hará valer contra Roland o sus afiliados a menos que la falla o defecto que originó el reclamo sea sustentado antes de la expiración del periodo de garantía especificado en el presente documento. Si Usted descubre, dentro del periodo de garantía aplicable, una falla que impide que el Producto cumpla con las especificaciones o un defecto en materiales o mano de obra que no pueda ser solucionado mediante una llamada telefónica a Su distribuidor local autorizado, Usted deberá contactar por escrito a Roland de manera oportuna. En ningún caso dicha notificación deberá ser recibida por Roland más de 25 meses luego de la fecha de entrega. Cualquier demanda o acción legal por incumplimiento de garantía deberá iniciarse y ser presentada en una corte de jurisdicción competente dentro de los veintiocho (28) meses siguientes a la entrega del Producto.

Estas limitaciones se aplican ya sea si los daños son encontrados, o un reclamo se haya hecho, según esta garantía o como una demanda por daños y perjuicios (incluyendo negligencia y estricta responsabilidad por Producto), un reclamo de contrato o cualquier otro reclamo. Estas limitaciones no pueden ser exoneradas o modificadas por ninguna persona. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones serán efectivas incluso si Roland o un representante autorizado de Roland ha sido notificado por Usted respecto a la posibilidad de cualquiera de dichos daños. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones, sin embargo, no se aplicarán a reclamos por lesiones personales.

Aplicabilidad de Garantía

Esta Garantía Limitada es el acuerdo completo y exclusivo entre las partes, sustitutivo a todos los acuerdos previos, orales o escritos, y a todas las demás comunicaciones entre las partes respecto al tema del presente acuerdo. Ningún representante de Roland, distribuidor u otro individuo está autorizado a efectuar cualquier representación o declaración que sea inconsistente con esta Garantía Limitada o las especificaciones del Producto. Cualquiera de dichas representaciones o manifestaciones son inválidas.

Esta Garantía Limitada le da a Usted derechos legales específicos, y Usted puede también tener otros derechos que varíen de acuerdo a la jurisdicción. Se le recomienda consultar las leyes aplicables en Su jurisdicción para una determinación plena de Sus derechos.

En la medida de que este Certificado de Garantía sea inconsistente con las leyes locales, este Certificado de Garantía se considerará modificado para ser consistente con dichas leyes locales. LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA CONTENIDOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LO PERMITAN LAS LEYES, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN O MODIFICAN, Y SON ADICIONALES A, LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS, DE HABERLOS, APLICABLES A LA VENTA DE ESTE PRODUCTO A USTED.

Asignación de Riesgos

Este Certificado de Garantía asigna los riesgos de fallas del Producto entre Roland y Usted. Esta asignación es reconocida por ambas partes y se refleja en el precio de los Productos. Usted, como comprador del Producto, reconoce que Usted ha leído este Certificado de Garantía, lo ha entendido, y queda sujeto a sus términos.