Garantía de la IU-1000F | Roland

Garantía de la IU-1000F


Declaración de Garantía Limitada. Roland DGA Corporation (“Roland DGA”) garantiza al consumidor final (“Usted”) que su impresora IU-1000F de Roland (la “Impresora”), bajo uso y operación normales, cumple con todos los aspectos materiales de las especificaciones publicadas por Roland DG, y está libre de defectos en materiales o mano de obra, sujetos a las condiciones de garantía mostradas a continuación. NOTA: LOS CABEZALES DE SU IMPRESORA SON CONSIDERADOS “CONSUMIBLES”, CON UNA GARANTÍA DISTINTA DE LA GARANTÍA DE LA IMPRESORA.


Periodo. La duración de esta garantía es de un (1) año a partir de la fecha de entrega. Cualquier parte de repuesto o parte no consumible, instalada durante el periodo de garantía, está garantizada para el resto del periodo original de la garantía. Su Impresora es elegible para un periodo adicional de un (1) año de garantía cuando Usted registra la Impresora de forma oportuna, dentro de los sesenta (60) días posteriores a la entrega, y cuando Usted usa exclusivamente las tintas Roland DG. Su Impresora es elegible para contratos de servicio al final del periodo de garantía.


Elegibilidad. Esta garantía cubre solo aquellas Impresoras compradas y utilizadas dentro de Norteamérica y Sudamérica (exceptuando Brasil) y que fueron inicialmente compradas por Usted a través de Roland DGA o un Distribuidor Roland DGA autorizado. Esta garantía no cubre programas de software, tintas, sustratos, partes consumibles ni otros productos que no sean hardware, de la marca Roland DG; ni tampoco productos o componentes que no sean de la marca Roland DG, los cuales pueden venir incluidos con la Impresora y tener sus propias garantías aplicables. Esta garantía no se aplica a la Impresora si su etiqueta, logotipo, rótulo de clasificación eléctrica o número de serie ha sido alterado o retirado, o si la Impresora fue vendida en condición de “TAL CUAL” o “REACONDICIONADA”.


Soluciones de la Garantía. En caso su Impresora demuestre estar defectuosa durante el periodo de garantía aplicable, Roland DGA corregirá cualquier falla de la Impresora para que cumpla con sus especificaciones, o cualquier defecto material o de mano de obra, a través de una o más de las siguientes opciones.


Reparación; Partes de Repuesto. Roland DGA puede reparar su Impresora reemplazando cualquier parte defectuosa con una parte de repuesto. La parte de repuesto puede ser nueva o reacondicionada según los estándares de Roland DG. Cualquier parte reemplazada se convierte en propiedad de Roland DGA.


Intercambio de Impresora. Roland DGA puede, a su sola discreción, elegir reemplazar su Impresora si es que no puede ser reparada en el campo. Aquí, Roland DGA reemplazará la Impresora con la misma Impresora o una Impresora comparable reacondicionada según los estándares de calidad de Roland DG. La Impresora de repuesto no incluirá accesorios, cables, documentación ni manuales. Cualquier parte reemplazada de la Impresora se convertirá en propiedad de Roland DGA. Si Roland DGA se lo solicita, Usted preparará la Impresora defectuosa para su envío de retorno siguiendo los procedimientos indicados por Roland DGA.

La Impresora defectuosa reempacada será recogida por un distribuidor o proveedor de servicios autorizado Roland DGA, o un transportista designado por Roland DGA. Si la Impresora defectuosa no es devuelta dentro de los siete (7) días hábiles posteriores al recibo de la Impresora de repuesto, a Usted se le cobrará el precio de la Impresora de repuesto. Si la Impresora reemplazada es devuelta dañada debido a que Usted no siguió correctamente los procedimientos indicados por Roland DGA, a Usted se le cobrará por los daños.


Reembolso por Impresora. Roland DGA puede, a su sola discreción, elegir la devolución de, y reembolso por, una Impresora defectuosa. En esta circunstancia poco usual, a Usted se le puede pedir firmar un acuerdo que describa los términos precisos de la devolución y reembolso. Si Roland DGA se lo solicita, Usted preparará la Impresora defectuosa para su envío de retorno siguiendo los procedimientos indicados por Roland DGA. La Impresora defectuosa reempacada será recogida por un distribuidor o proveedor de servicios autorizado Roland DGA, o por un transportista designado por Roland DGA.


Exclusiones Generales. Los defectos relacionados con cualquiera de los siguientes conceptos son expresamente excluidos de la cobertura de garantía:


  • Un mantenimiento o calibración incorrectos o inadecuados;
  • Aplicaciones, software, interfaces, partes, componentes, accesorios, consumibles, suministros o dispositivos periféricos de terceros no suministrados ni respaldados por Roland DG;
  • Una operación para propósitos no intencionados o fuera de las especificaciones del producto;
  • Una operación fuera de las especificaciones de Roland DG para emplazamiento, o un mantenimiento o preparación de emplazamiento incorrecto;
  • Una modificación no autorizada o uso indebido;
  • Un servicio relacionado con mantenimiento de rutina o reemplazo de cualquier parte designada por Roland en la documentación publicada como “parte consumible”, el cual es responsabilidad del usuario final;
  • Negligencia, falta de uso, o almacenamiento incorrecto cuando la unidad no está siendo usada por periodos prolongados;
  • No realizar tareas de mantenimiento periódico según lo especificado en la documentación del usuario;
  • Una operación más allá de los parámetros de uso o especificaciones de ciclo de servicio indicadas en la documentación del usuario del producto;
  • Daños a productos devueltos que fueron enviados en embalajes que no estén en conformidad con las instrucciones de devolución, o de otro modo mal manipulados por Usted o la empresa de transporte antes de su devolución;
  • Defectos que son de carácter meramente estético;
  • Servicio realizado por cualquier persona que no sea un Técnico Autorizado por Roland DGA;
  • Actos fortuitos u otros eventos o condiciones fuera del control de Roland DGA, incluyendo desastres tales como incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, corriente eléctrica incorrecta, etcétera; y
  • Todos los demás defectos, fallas o daños no considerados como defectos de fabricación.

Exclusiones Específicas. Lo siguiente está expresamente excluido de la cobertura de garantía:


  • DEFECTOS EN LOS CABEZALES DE IMPRESIÓN DE LA IMPRESORA, LOS CUALES ESTÁN SUJETOS A UNA GARANTÍA DISTINTA DESCRITA DEBAJO;
  • Defectos en la Impresora relacionados, en cualquier forma, con el uso de tintas, cartuchos de tinta o sistemas de tinta a granel que no sean de la marca Roland DG; y
  • Defectos relacionados a sustratos no autorizados por Roland DG o a una carga incorrecta de sustratos.

Otros Gastos. Si se proporciona un servicio a la Impresora que no esté cubierto por la garantía, o si no se puede identificar o replicar un defecto alegado durante el servicio de la garantía, a Usted se le facturará según el tiempo y los materiales empleados.


Declaración de Exención de Responsabilidad de Garantía. EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEY, ESTA GARANTÍA Y LAS SOLUCIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE SON EXCLUSIVAS Y REEMPLAZAN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, MEDIDAS CORRECTIVAS Y CONDICIONES, YA SEAN ORALES, ESCRITAS, ESTATUTARIAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. ROLAND DGA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIALIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ROLAND DGA NO GARANTIZA QUE LA OPERACIÓN DE CUALQUIERA DE SUS PRODUCTOS SERÁ ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN SER NEGADAS, ROLAND DGA LIMITA LA DURACIÓN Y SOLUCIONES DE DICHAS GARANTÍAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA Y, A OPCIÓN DE ROLAND DGA, A LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O REEMPLAZO DESCRITOS EN EL PRESENTE.


Soluciones. La responsabilidad de Roland DGA respecto a las Impresoras que demuestren, a entera satisfacción de Roland DGA, ser defectuosas dentro del periodo de garantía aplicable estará limitada a la reparación o reemplazo según se indica en el presente o, en casos extraordinarios y a sola discreción de Roland DGA, a la devolución de la Impresora con un reembolso completo del precio de compra. Estas soluciones de reparación, reemplazo, o reembolso son vuestros exclusivos recursos ante un incumplimiento material de esta Garantía Limitada.


Límites de Responsabilidad. Ni Roland DGA ni sus afiliados serán responsables por cualquier pérdida, inconveniencia o daños; incluyendo daños especiales, incidentales o consecuentes incluyendo pérdida de ingresos; costos de equipos sustitutos; pérdida de consumibles; pérdida de datos, privacidad o confidencialidad; tiempo de inactividad; demandas de terceros (incluyendo clientes); o daños a la propiedad que resulten del uso o incapacidad de uso de la Impresora, ya sea como resultado del incumplimiento de garantía, incumplimiento del contrato, negligencia, acto ilícito o cualquier otro principio de derecho.


Límites de Tiempo. Ningún reclamo se hará valer contra Roland DGA o sus afiliados a menos que el defecto o falla que originó el reclamo sea sustentado antes de la fecha de vencimiento del periodo de garantía especificado en el presente documento. Si Usted descubre, dentro del periodo de garantía aplicable, una falla en la Impresora que impida que cumpla con sus especificaciones, o un defecto en materiales o mano de obra, Usted deberá comunicarse por escrito con Roland DGA de forma oportuna. En ningún caso dicha notificación será recibida por Roland DGA después de más de CATORCE (14) DÍAS posteriores a la fecha vencimiento del periodo de garantía. Todo litigio, demanda o reclamo interpuesto en cualquier proceso legal relacionado en cualquier forma con la Impresora, o esta Garantía Limitada, deberá ser entablado y presentado dentro de los TRES (3) MESES posteriores a la fecha de vencimiento del periodo de garantía.


Aplicabilidad de Limitaciones. Estas limitaciones se aplican ya sea si se encuentran daños o se haya hecho un reclamo bajo esta garantía o como demanda por daños y perjuicios (incluyendo negligencia y estricta responsabilidad por producto), una demanda contractual, o cualquier otro tipo de reclamo. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones no pueden ser exoneradas o modificadas por ninguna persona. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones serán efectivas incluso si Roland DGA o un representante autorizado de Roland DGA haya sido notificado por Usted respecto a la posibilidad de cualquiera de dichos daños. Estas limitaciones de responsabilidad y soluciones, sin embargo, no se aplicarán a demandas por lesiones personales.


Sin Modificaciones. Esta Garantía Limitada es el acuerdo completo y exclusivo entre las partes respecto a la Impresora y su Garantía. Ningún representante de Roland DGA, distribuidor, prestador de servicios u otro individuo está autorizado a efectuar cualquier declaración o afirmación que sea inconsistente con esta Garantía Limitada o las especificaciones de la Impresora. Cualquiera de dichas declaraciones o afirmaciones serán inválidas. Esta Garantía Limitada no será ampliada, extendida o afectada por, y ninguna obligación surgirá o será desprendida de, el suministro por parte de Roland DGA, de forma directa o indirecta, de muestras de impresión (muestras de producción de pre-venta, etc.), asesoría técnica, ayuda en aplicaciones especializadas o flujos de trabajo, u otra información y/o servicio a Usted en relación con la Impresora.


Sus Derechos. Esta Garantía Limitada le da a Usted derechos legales específicos, y Usted puede también tener otros derechos que varíen de acuerdo a la jurisdicción. Se le recomienda revisar las leyes aplicables en su jurisdicción para una determinación plena de sus derechos.


Leyes Aplicables. En la medida de que esta Garantía Limitada sea inconsistente con las leyes locales, esta Garantía Limitada se considerará modificada para que sea consistente con dichas leyes locales. LOS TÉRMINOS DE GARANTÍA CONTENIDOS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EXCEPTO EN LA MEDIDA QUE LO PERMITAN LAS LEYES, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN O MODIFICAN, Y SON ADICIONALES A, LOS DERECHOS LEGALES OBLIGATORIOS, DE HABERLOS, APLICABLES A LA VENTA DE ESTA IMPRESORA A USTED. ALGUNAS LOCALIDADES, ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE CUÁNTO TIEMPO PUEDA DURAR UNA GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIÓN, POR TANTO LA LIMITACIÓN DESCRITA EN LA SECCIÓN DE DECLARACIÓN DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS PUEDE NO APLICAR PARA USTED.


Asignación de Riesgos. Esta Garantía Limitada asigna los riesgos de fallas del producto entre Roland DGA y Usted. Esta asignación es reconocida por ambas partes y se refleja en el precio de la Impresora. Usted, como comprador de la Impresora, acepta que Usted ha leído esta Garantía Limitada, la ha entendido, y queda sujeto a sus términos.


Legislación Vigente. Usted y Roland DGA aceptan que esta Garantía Limitada se considerará creada y aceptada en el Estado de California, Estados Unidos de América, y que las leyes de California, excluyendo los principios del derecho internacional y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, rigen todos los reclamos que surjan de, o estén relacionados con: (i) cualquier aspecto de la relación entre nosotros; (ii) esta Garantía Limitada; (iii) la Impresora, su precio, la transacción de compra; (iv) el servicio a la Impresora por parte de Roland DGA o sus afiliados; o (v) cualquier otra cosa relacionada con la Impresora excepto lo que la Ley Federal de Arbitraje de los EE.UU. rija en arbitraje, siempre y cuando las leyes de su país lo permitan. Sujetos a la Exención de Resolución de Disputas/ Arbitraje Competente/ Demanda Colectiva siguiente, Usted y Roland DGA acuerdan que cualquier demanda alegada en cualquier procedimiento legal será entablada y mantenida exclusivamente en cualquier corte estatal o federal ubicada en el Condado de Orange, California, Estados Unidos de América, que tenga competencia en razón de la materia. Usted y Roland DGA aceptan la jurisdicción exclusiva de dichas cortes.


Arbitraje. USTED Y ROLAND DGA ACUERDAN QUE TODAS LAS DEMANDAS, DISPUTAS, O ACCIONES LEGALES ENTRE NOSOTROS QUE SURJAN DE, O ESTÉN RELACIONADAS A, LA IMPRESORA Y/O ESTA GARANTÍA LIMITADA, SERÁN ARBITRADAS ANTE UN ÁRBITRO ÚNICO EN EL CONDADO DE ORANGE, CALIFORNIA, ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, SEGÚN LAS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE, Y QUE LA SENTENCIA BASADA EN EL LAUDO DICTADA POR EL ÁRBITRO PUEDE SER ADMITIDA EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN DE LA MISMA.


Exclusiones de Arbitraje. Los requisitos de arbitraje anteriores no aplican a demandas de infracción u otros usos indebidos de derechos de propiedad intelectual, incluyendo solicitudes de medidas cautelares.


Exención de Demanda Colectiva: EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, CUALQUIER DISPUTA, SEA EN ARBITRAJE, TRIBUNALES, O EN OTROS LUGARES, SERÁ REALIZADA ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. ROLAND DGA Y USTED ACUERDAN QUE NINGUNA PARTE TENDRÁ EL DERECHO O AUTORIDAD PARA QUE UNA DISPUTA SEA ARBITRADA COMO DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN DE CIUDADANO ACTUANDO EN FORMA SIMILAR AL PROCURADOR GENERAL, O CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO EN EL CUAL CUALQUIERA DE LAS DOS PARTES ACTÚA, O PROPONE ACTUAR, EN CALIDAD DE REPRESENTANTE. NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SERÁ UNIDO, CONSOLIDADO O COMBINADO CON OTRO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIN EL PREVIO CONSENTIMIENTO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES DE DICHO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO.


Obtención de Servicio. Si Usted tiene problemas con su Impresora durante el periodo de garantía aplicable, comuníquese con el Departamento de Servicio de Roland DGA llamando por teléfono al +1 (866) 296-4025 o enviando un e-mail a Service@rolanddga.com.

Al contactar al Departamento de Servicio de Roland DGA, tenga listos para brindar al personal de servicio técnico el modelo y número de serie de su producto, el nombre y dirección del distribuidor donde Usted adquirió el producto, y la fecha de compra. A Usted se le puede pedir también un comprobante de compra para obtener el servicio de garantía.


Opciones de Servicio de Garantía. Roland DGA proporcionará servicio de garantía para su Impresora a través de una o más de las siguientes opciones:


Soporte Técnico. Roland DGA está disponible para ayudarle a Usted durante el periodo de garantía con asistencia de soporte técnico a través de chat en línea, comunicación vía e-mail, o llamadas telefónicas. Si Roland DGA determina que su problema no puede ser resuelto mediante asistencia por chat, e-mail o teléfono, Roland DGA iniciará otras opciones de servicio aplicables descritas en el presente.


Servicio In Situ. Si Roland DGA determina que la reparación de su Impresora es elegible para un Servicio In Situ y Usted está dentro del territorio de servicio in situ de Roland DGA, un Proveedor de Servicios Autorizado de Roland DGA será contactado para que haga la reparación en vuestro emplazamiento. Si Usted se encuentra fuera del territorio de servicio in situ de Roland DGA, los servicios de garantía se realizarán en vuestro emplazamiento solamente previo acuerdo. Usted puede estar requerido de cubrir los gastos de viaje y otros gastos aplicables por dichos servicios. Roland DGA puede también elegir enviar a su emplazamiento partes de repuesto, las cuales serán usadas únicamente por el proveedor de servicios in situ despachado por Roland DGA. El envío de partes de repuesto por parte de Roland DGA no implica que se requiera un reemplazo. Una vez que el servicio haya sido completado, Usted devolverá todas las partes de repuesto no usadas a Roland DGA. Roland DGA pagará por el envío hacia y desde su emplazamiento si se siguen todas las instrucciones relacionadas con el método de empacado y transporte de las partes de repuesto.


Para obtener servicio in situ, Usted estará requerido de proporcionar: acceso al producto; acceso a energía eléctrica e Internet; un entorno de trabajo seguro e higiénico; un entorno libre de violencia, discriminación y acoso; y la presencia en el emplazamiento de una persona adulta en todo momento mientras el técnico de servicio esté presente ahí.


Los Servicios In Situ se proporcionarán entre las 8:00 AM y las 5:00 PM, hora local, de Lunes a Viernes, pero pueden variar con las prácticas empresariales locales. El servicio In Situ proporcionado fuera de este horario no está cubierto, pero si está disponible será facturado según las tarifas predominantes de mano de obra y cargos por viaje según la hora del día, día de la semana y zona geográfica.


Derecho a Cambio de Servicio. Roland DGA se reserva el derecho de cambiar el método por el cual Roland DGA puede proporcionar el servicio de garantía a Usted, y la elegibilidad de su Impresora Roland DG para recibir un método particular de servicio. El servicio estará limitado a las opciones disponibles en el territorio o país donde el servicio sea solicitado. Las opciones de servicio, disponibilidad de partes, y tiempos de respuesta pueden variar según el territorio o país. Usted puede ser responsable por gastos de envío y entrega si el Producto Roland DG no puede ser reparado en el territorio o país en el que se encuentra. Si Usted busca servicio en un país que no es el país de compra, Usted cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables de importación y exportación, y será responsable por todas las obligaciones aduaneras, Impuesto al Valor Agregado (IVA) y demás impuestos y cargos asociados. Para servicio internacional, Roland DGA puede reparar o reemplazar Productos y partes Roland DG con Productos y partes Roland DG que cumplan con los estándares locales.


Garantía y Programa de Reemplazo de Cabezal de Impresión de la IU-1000F


Los cabezales de impresión de su Impresora son considerados “consumibles” con una garantía distinta de la garantía de la Impresora. Su Impresora es elegible para el Programa de Reemplazo de Cabezal de Impresión de la IU-1000F de Roland.


Garantía de Sesenta (60) Días. Roland DGA garantiza que los cabezales de impresión originales de su Impresora, bajo un uso y operación normales, cumplen con todos los aspectos materiales de las especificaciones publicadas por Roland DG, y están libres de defectos en materiales o mano de obra, sujetos a las condiciones de garantía indicadas en el presente. La duración de la garantía de este cabezal de impresión es SESENTA (60) días, posteriores a la fecha de entrega de la Impresora. En caso de que alguno de los cabezales de impresión demuestre estar defectuoso durante el periodo aplicable de garantía, Roland DGA reparará o reemplazará el cabezal de impresión defectuoso.


Programa de Reemplazo de Cabezal de Impresión. Además del periodo de garantía de sesenta (60) días descrito anteriormente, su Impresora es elegible para el Programa de Reemplazo de Cabezal de Impresión de la IU-1000F de Roland (el “Programa de Cabezal de Impresión”). Bajo el Programa de Cabezal de Impresión, Roland DGA reemplazará hasta un máximo de DOS (2) cabezales de impresión defectuosos por año durante el periodo de garantía del primer (1er) año, y hasta DOS (2) cabezales de impresión defectuosos durante cualquier periodo de garantía de segundo (2do) año aplicable que Usted obtenga mediante un registro oportuno de su Impresora. Para calificar al Programa de Cabezal de Impresión, Usted debe:


  • Completar, firmar y devolver el Acuerdo de Programa de Cabezal de Impresión (el “Acuerdo”) a Roland dentro de los SESENTA (60) días posteriores a la fecha de entrega de la Impresora;
  • Registrar su Impresora con Roland dentro de los SESENTA (60) días posteriores a la fecha de entrega de la Impresora;
  • Solo usar tintas Roland DG en su Impresora durante el Periodo del Acuerdo.
  • Cumplir con todos los requisitos de mantenimiento descritos en el Acuerdo (“Requisitos de Mantenimiento”);
  • Previa solicitud de Roland DGA, proporcionar una prueba del uso exclusivo de tintas Roland DG y cumplimiento con los Requisitos de Mantenimiento; y
  • Cumplir con todos los términos y condiciones descritos en el Acuerdo.

Consulte con su distribuidor o representante Roland DGA para más información sobre cómo inscribirse en este Programa de Cabezal de Impresión.