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Vacantes Actuales

Service Account Manager (SAM)

Reporting to the Roland Care Manager (RCM), the Service Account Manager (SAM) is responsible for a specific area, region, and/or product line as assigned by the RCM, building relationships within dealer service personnel to become a trusted source of training and development. The SAM will focus on the customer experience and satisfaction by keeping track of trends, metrics, and KPIs. Individuals should leverage internal systems and resources to ensure case resolution and collection of data for reporting and providing feedback for product development and enhancements. They will develop and maintain constant communication with their key players in the SAM account region to assist with escalated cases and minimize customer down time. The SAM will also be responsible for assisting the Knowledge and Training Developer (KTD) in creating and maintaining organization-wide knowledge information, so the organization’s know-how, information, and experiences are shared with internal and external resources. The SAM will be responsible for tracking, reporting, and developing new processes to improve the levels of service and customer support.

Empleador de Oportunidades Equitativas

Roland DGA Corporation cumple con todos los reglamentos sobre equidad en el empleo.

Roland DGA Corporation es un Empleador de Oportunidades Equitativas cuya política se cerciora de que todos los empleados y los empleados potenciales sean tenidos en cuenta para todos los puestos con base en sus calificaciones y habilidades, sin tener en cuenta la raza, el color, el sexo, la religión, el embarazo, la ascendencia, la edad, la procedencia nacional, el estado de ciudadanía, el estado de veterano, la orientación sexual, el estado civil, la discapacidad física o mental o cualquier otro estado protegido legalmente.


Información Adicional

Sobre Roland DGA

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Por favor envíe tu hoja de vida a HR@RolandDGA.com Incluya su historia salarial y el requisito de salario actual, por favor.

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