Roland DGA y la COVID-19 (enfermedad del coronavirus) | Roland

Roland DGA y la COVID-19 (enfermedad del coronavirus)

1ro de junio del 2020

En vista de los últimos acontecimientos a nivel del estado y del condado respecto a la enfermedad del coronavirus (COVID-19), nos complace anunciar que  a partir de hoy los empleados de Roland DGA están ahora autorizados a volver a nuestras instalaciones. Mientras que los empleados que dependen de los equipos en nuestras oficinas para realizar sus labores empiezan a volver, la mayor parte de nuestro personal es capaz de seguir trabajando de forma remota, y lo seguirá haciendo como medida cautelar. A medida que la situación siga evolucionando de forma positiva, empleados adicionales podrán volver a nuestras oficinas en las próximas semanas con las medidas de salud y seguridad necesarias ya implementadas.

Es importante tener en cuenta que las instalaciones de Roland DGA aún no reciben a visitantes en estos momentos, y que los viajes de los empleados de Roland DGA se mantienen limitados. Bajo estas circunstancias continuamos brindando servicio a, e interactuando con, nuestros socios y clientes en nuevas formas con el propósito de sacar algo positivo de esta situación, y les agradecemos por su comprensión.

A medida que nuevos acontecimientos ocurran, seguiremos informándoles sobre estos.

Gracias,

Andrew Oransky
Presidente y Director Ejecutivo

16 de abril del 2020

Aunque la situación en Roland DGA se mantiene casi igual como en las últimas semanas, con empleados operando de forma remota fuera de nuestras oficinas, cabe compartir algunas recientes novedades. A medida que continuamos enfocándonos en apoyar a nuestros clientes y socios durante estos momentos, Roland DGA ha hecho disponibles varios programas y recursos especiales.

Primero, todos los clientes con una garantía activa de producto Roland DGA al 2 de abril del 2020 recibieron tres meses adicionales de cobertura gratuita. Esto se aplica tanto a garantías originales como extendidas, y está vigente sin necesidad de ninguna acción por parte de los clientes. Entendemos que algunos dispositivos Roland pueden no estar siendo usados a su máximo potencial durante estos momentos, así que queremos que nuestros clientes continúen recibiendo el soporte que merecen a pesar de las circunstancias.

Roland DGA ha hecho disponibles varios programas especiales de ventas. Además de las promociones de reembolso recientemente anunciadas y que se encuentran aquí, hemos extendido una oferta de financiamiento de solo US$ 99 al mes por los primeros seis meses al alquilar un nuevo dispositivo Roland. Los clientes interesados pueden consultar o aplicar aquí, o comunicarse con nosotros para más información.

Adicionalmente, nuestro equipo en Roland DGA está poniendo un énfasis aún mayor en proporcionar el soporte, inspiración y oportunidades comerciales que los clientes actuales y potenciales están buscando durante estos momentos. En las últimas semanas todo esto ha tomado forma en nuevos videos en nuestro canal de soporte de Youtube, nuestra serie “Shop Talk” de Facebook Live, y útiles publicaciones en nuestros canales Twitter, Instagram y LinkedIn. También nos mantenemos comprometidos a proporcionar nuevos productos, aplicaciones y soluciones con los que los usuarios Roland construyan sus negocios. Hoy anunciamos el lanzamiento de la nueva LEF2-300D, una impresora para personalizar y adaptar productos para su venta en línea, además de para otras cosas. Esté atento a más información.

Finalmente, como recordatorio, hemos concentrado recursos existentes para apoyar a nuestros clientes durante estos momentos en una sola página Web aquí. Las preguntas más frecuentes específicas a la situación de la enfermedad del coronavirus (COVID-19) y cómo esta se relaciona con Roland DGA se encuentran aquí.

En resumen, los productos Roland DGA, y la empresa que los respalda, continuarán siendo construidos para construir su negocio. Si hay algo que podamos hacer para ayudarle, no dude en consultarnos.

Manténganse sanos,

Andrew Oransky
Presidente y Director Ejecutivo

Informe del 31 de marzo del 2020

Siguiendo con nuestros informes anteriores debajo, queremos informarles sobre los más recientes acontecimientos en Roland DGA, así como recordarles que nuestras más importantes prioridades siguen siendo apoyar a nuestra clientela y mantener seguros a nuestros empleados.

Siguiendo la directiva nacional del Presidente Trump sobre la continuidad del distanciamiento social por lo menos hasta el 30 de abril, junto con la ordenanza del Gobernador de California Gavin Newsom de permanecer en nuestras viviendas hasta nuevo aviso, los empleados de Roland DGA continuarán trabajando de forma remota en emplazamientos individuales durante el mes de Abril.

Roland DGA se mantiene completamente operacional, empleando nuestra sólida infraestructura tecnológica, procesando pedidos y enviando productos de manera normal a través de nuestro centro de distribución remoto independiente. Además, continuamos brindando servicio y soporte a clientes y socios a través de nuestros canales regulares.

En los próximos días compartiremos una página más formal de respuesta ante la enfermedad COVID-19 (coronavirus) con recursos y comunicaciones que proporcionaremos durante estos momentos. Hasta entonces seguiremos brindando actualizaciones, soporte e inspiración vía Web, redes sociales, y comunicaciones directas a nuestros clientes. Por favor no duden en comunicarse con nosotros con cualquier solicitud o inquietud. Estamos aquí para nuestros clientes y nos mantenemos comprometidos a hacer todo lo que sea posible para apoyar sus negocios durante estos tiempos difíciles.

Para recursos clave disponibles de asociaciones de la industrian en las que Roland es miembro activo, visiten los siguientes sitios Web:
Centro de Recursos de la Specialty Graphics Imaging Association
Centro de Recursos de la International  Sign Association
Centro de Recursos de Lab Management Today

Para algunos de nuestros clientes pasando por periodos de inactividad, como recordatorio tenemos instrucciones de mantenimiento que se encuentran aquí:
Guía de Referencia de Periodo de Inactividad de Impresora de Inyección de Tinta
Mantenimiento de Fresadora Dental

Por último, las respuestas a nuestras Preguntas Más Frecuentes se encuentran aquí. Comuníquese con nosotros si tienen preguntas, y queremos que sepan que todos juntos vamos a superar esto.

Andrew Oransky
Presidente y Director Ejecutivo

Informe del 20 de marzo del 2020

En aras de seguir brindando información veraz y actualizada, este breve comunicado tiene como propósito clarificar cualquier preocupación o pregunta que pueda existir respecto a las últimas noticias. En resumen, Roland DGA y sus empleados continúan trabajando de forma remota y los productos Roland DGA continúan siendo enviados.

Como usted puede ya saberlo, anoche el gobernador de California Gavin Newsom emitió una ordenanza a nivel estatal de “refugio designado” a todos los residentes de California para que permanezcan en sus hogares. Esto incluye restricciones en los centros de trabajo, excepto para aquellos considerados servicios esenciales.

Roland DGA cumple con esta ordenanza y por tanto nuestros empleados continuarán operando de forma remota como lo han estado haciendo desde la emisión de una ordenanza similar emitida a principios de semana por el Condado de Orange. Sin embargo, nuestro centro de distribución remoto independiente está clasificado como servicio esencial según esta excepción y, por tanto, seguirá operando y los productos Roland DGA continuarán siendo enviados.

Puede ver nuestro informe anterior y más detalles a continuación.

Aunque muchos negocios y clientes Roland continúan en actividad de una forma relativamente normal, la preocupación por cierres temporales de oficinas e imprentas está presente durante estos tiempos inciertos y, por ende, creemos que es de ayuda compartir estas instrucciones de mantenimiento de impresoras Roland durante periodos de inactividad.

Guía de Referencia para Periodos de Inactividad de Impresoras de Inyección de Tinta

Les deseamos lo mejor para usted, su familia y su empresa durante estos momentos.

Sinceramente,
Andrew Oransky
Presidente y Director Ejecutivo

Informe del 17 de marzo del 2020

Le informamos que, según las ordenanzas del Código de Salud y Seguridad de California y la Oficina de Salud del Condado de Orange, a partir de este momento y hasta el 31 de marzo del 2020, el personal de Roland DGA que trabaja en nuestras oficinas de Irvine, California, trabajará de forma remota. Ya que en Roland DGA estamos comprometidos con la salud y seguridad de nuestros empleados, continuaremos obedeciendo las órdenes de las agencias gubernamentales de salud pública durante la crisis de la COVID-19 (enfermedad del coronavirus).

Aunque nuestras oficinas estarán cerradas, los empleados de Roland DGA continuarán realizando funciones empresariales clave desde sus propias ubicaciones, en la medida de lo posible, utilizando la infraestructura tecnológica que tenemos implementada para situaciones como esta. El centro de distribución Roland de Roland DGA se mantendrá operativo en un lugar aparte y, por tanto, los pedidos de los productos Roland seguirán siendo enviados durante este periodo.

Gracias por su comprensión mientras todos trabajamos durante esta difícil situación.

Adicionalmente, como recordatorio y actualización de informes anteriores, Roland DGA y sus empleados se mantienen comprometidos en seguir las órdenes y directrices del CDC (Centro de Control de Enfermedades) y las demás agencias gubernamentales para limitar los contagios. Hemos también recomendado a nuestros distribuidores y socios tomar todas las precauciones necesarias para proteger la seguridad de sus empleados y clientes.

Entendemos que esta situación puede potencialmente afectar a clientes que normalmente confían en el personal de Roland que viaja a sus ubicaciones. Dependiendo de las circunstancias en torno a cualquier territorio, producto, o empleado/socio encargado de un producto Roland, es posible que los clientes puedan sufrir retrasos en tiempos de respuesta. Sin embargo, en Roland DGA estamos comprometidos en hacer lo mejor que podamos para apoyar a nuestros clientes y socios en cualquier alternativa posible sin poner en riesgo la seguridad de nuestros empleados.

Finalmente, debido a la naturaleza global de las cadenas de suministro modernas, la COVID-19 (enfermedad del coronavirus) ha tenido efectos menores en unos cuantos componentes selectos de productos, pero su impacto a nuestro inventario actual ha sido limitado. Roland DGA y su casa matriz Roland DG continúan monitoreando muy de cerca la situación y respondiendo de forma apropiada para eliminar o minimizar cualquier efecto negativo en nuestros clientes.

Roland DGA enfrentará este desafío directamente, apoyando a nuestros clientes, socios, empleados, familias y comunidades. Todos juntos vamos a superar esto. Como lo hemos mencionado antes, si algo en esta situación de rápida evolución cambia, lo informaremos lo más pronto posible.

Sinceramente,
Andrew Oransky
Presidente y Director Ejecutivo