Roland DG Anuncia a los Ganadores de los Global SE Awards 2018, la Competencia Mundial para Ingenieros de Servicio (SE)
Kevin Rosen, Campeón Mundial de los Global SE Awards 2018, Categoría Dispositivos 3D/ Dentales
Irvine, California, 23 de mayo del 2018 – Roland DG Corporation, líder mundial
en fabricación de impresoras de inyección de tinta de formato ancho, fresadoras 3D y otros dispositivos digitales de generación de imágenes, anunció a los ganadores de su competencia Global SE Awards 2018. El evento se realizó entre el 23 y el 25 de abril en la sede central de Roland DG en Hamamatsu, Japón, y puso a prueba el conocimiento y las habilidades técnicas de los mejores Ingenieros de Servicio (SE): 28 finalistas de todo el mundo
ganadores de concursos regionales dentro de sus respectivos territorios. La competencia de este año enfrentó a los finalistas, unos contra otros, en dos categorías:
Impresoras de Inyección de
Tinta, y la nueva categoría de Dispositivos 3D que incluyó a las fresadoras dentales.
El ganador en la categoría Impresoras de Inyección de Tinta fue Mark Johnson de Nueva Zelanda, representando a Aarque Group Ltd. mientras que Kevin Rosen, especialista principal de soporte técnico, de los EE.UU., fue declarado campeón en la categoría Dispositivos 3D/ Dentales.
“Esta es la primera vez que viajé fuera de los EE.UU., y estoy increíblemente honrado de haber ganado esta competencia a nivel mundial”, dice Rosen. “Las pruebas y desafíos fueron intensos pero recibí muchísimo apoyo de mis colegas. Es una experiencia que nunca olvidaré”.
Este año se realizó la tercera competencia Global SE Awards
hasta la fecha, con concursos similares realizados en los años 2013 y 2015. Además de reconocer las habilidades de los Ingenieros de Servicio (SE) tanto regional como globalmente, la competencia
inspira a los Ingenieros de Servicio a mejorar aún más sus habilidades y elevar los estándares de Roland DG Care, el
exhaustivo programa de servicio y soporte al cliente de la empresa.
Según Ron Ball, Director Principal de Servicios en Roland DGA de Irvine, California, un total de 778 Ingenieros de Servicio (SE) participaron en la competencia Global SE Awards de este año, el mayor número de participantes que esta competencia ha tenido. “Con tantos técnicos hábiles participando, el solo llegar a las finales es una hazaña increíble”, indica Ball. “Ganar el codiciado título de ‘Campeón Mundial’, como lo hizo Kevin Rosen de Roland DGA, es aún más impresionante. Estamos extremadamente orgullosos de Kevin y lo que ha logrado”.
El primer día de competencia constó de un examen escrito que evaluó el conocimiento de los finalistas relacionado al software, hardware, partes y otros aspectos del mantenimiento y reparación de productos. Un examen práctico, realizado en el segundo día, desafió la habilidad de todos los competidores para resolver con éxito problemas específicos de productos
(algunos de los cuales quizás nunca encontraron previamente) dentro de un periodo limitado de tiempo. Además de ser evaluados en sus habilidades técnicas, los Ingenieros de Servicio (SE) fueron también evaluados sobre cómo comparten sus experiencias y conocimientos con otros Ingenieros de Servicio (SE),
y cuán frecuentemente usan la plataforma de aprendizaje en línea Roland DG.
Los Global SE Awards representan el compromiso de Roland DG con un servicio al cliente líder en la industria, el cual incluye brindar a los Ingenieros de Servicio (SE) las oportunidades de mejorar sus habilidades, así como incrementar la efectividad de la base de conocimientos en línea de la empresa.
En la ceremonia de clausura de los Global SE Awards, Hidenori Fujioka,
presidente de Roland DG, felicitó a los campeones, así como a todos los participantes, por sus logros. “El vasto conocimiento de productos y las sobresalientes habilidades técnicas de nuestros Ingenieros de Servicio (SE) son cruciales en el desarrollo y mantenimiento de sólidas y positivas relaciones con la clientela, expresó Fujioka. “Todos en Roland DG apreciamos y respetamos sus esfuerzos”.
A continuación la lista de los ganadores de Roland DG de los Global SE Awards, así como los finalistas en segundo y tercer puesto en cada categoría:
Ganadores de la Final de los Global SE Awards 2018
Categoría de Impresoras de Inyección de Tinta
1er lugar: Mark Johnson de Nueva Zelanda, representando a Aarque Group Ltd.
2do lugar: Matthew Wrench del Reino Unido, representando a Roland DG (U.K.) Ltd.
3er lugar: Vincent Votruba de Slovakia, representando a ALPHASET spol. s.r.o.
Categoría de Dispositivos 3D/ Dentales
1er
lugar: Kevin Eugene Rosen, de EE.UU., representando a Roland DGA Corporation.
2do lugar: Xiangwu Cai de China, representando a Shenzhen Upcera Dental Technology Co., Ltd.
3er lugar: Jason Bergeron de EE.UU., representando a CAP / ZAHN Dental, A Henry Schein Company.
Entérese más acerca de la competencia Global SE Awards de Roland DG visitando https://www.rolanddg.com/en/support/roland-dg-care/se-awards-2018. para más información sobre la línea completa de productos Roland DG, visite www.rolanddga.com.