Política de Fin de Ciclo de Vida Útil de Productos Roland
Los productos llegan al fin de su Ciclo de Vida Útil por diversos motivos. Dichos motivos pueden ser la demanda del mercado, la innovación tecnológica y el desarrollo que impulsa cambios en los productos, o los productos simplemente envejecen con el tiempo y son reemplazados por tecnología funcionalmente más avanzada. Aunque esta es una parte establecida del ciclo de vida útil del producto en general, Roland DG Corporation reconoce que las fechas de Fin de Ciclo de Vida Útil a menudo motivan a las empresas a revisar la forma en que dichas fechas de fin de venta y Fin de Ciclo de Vida Útil afectan a los productos Roland en sus operaciones empresariales diarias. Con esto en mente, hemos establecido la siguiente política de Fin de Ciclo de Vida Útil de Roland para ayudar a los propietarios Roland a gestionar mejor su transición de Fin de Ciclo de Vida Útil y entender el papel que Roland juega al ayudarles a migrar a plataformas y tecnologías alternativas Roland.
La política de Fin de Ciclo de Vida Útil solo se aplica a anuncios de fin de soporte y fin de ventas (productos descontinuados) hechos en todos los territorios Roland a partir del 1 de diciembre del 2013 para todas la líneas de productos Roland. La política no se aplica a productos ya sujetos a un anuncio de Fin de Ciclo de Vida Útil y/o Fin de Ventas.
Las directrices generales de la política son:
1. Acceso al Servicio y Soporte de Roland Care (www.rolanddga.com/support) vía Web está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, sin cargo adicional.
2. El Servicio y Soporte de Roland Care vía telefónica, e-mail y Chat estarán disponibles de forma gratuita para productos de hardware Roland bajo garantía de fábrica o extendida. Vea los Términos y Condiciones de Garantías Roland para más información.
3. El soporte telefónico de pago para nuestros productos Actuales y Descontinuados fuera de garantía estará disponible hasta las fechas de Fin de Ciclo de Vida Útil publicadas a continuación.
4. El soporte vía e-mail es gratuito para todos los productos Actuales y Descontinuados Roland indicados a continuación.
5. El soporte vía telefónica, e-mail y Chat no está disponible para los productos con Ciclo de Vida Útil finalizado indicados a continuación.
6. Las piezas de repuesto o adicionales para hardware estarán disponibles por un periodo de seis (6) años a partir de la fecha de Fin de Ciclo de Vida Útil (cuando el producto sea descontinuado). Proporcionaremos piezas de repuesto y partes adicionales de acuerdo con nuestros términos y condiciones de garantía (ver vínculo anterior). No se garantiza la disponibilidad de las partes de repuesto luego del periodo de seis (6) años.
7. El soporte de software será como se indica:
-
El soporte de software está basado en las directrices de garantía de hardware Roland.
8. A continuación hay directrices que deben ser seguidas para garantizar que usted reciba un soporte efectivo para los productos afectados dentro de sus operaciones empresariales diarias:
-
Para hardware o software que sea cubierto bajo un contrato de servicio de garantía de fábrica o extendida, los propietarios Roland pueden comprar un nuevo contrato dentro del término del contrato existente y/o hasta dentro de treinta (30) días posteriores al vencimiento de dicho contrato de servicio.
-
Los contratos de servicio que no hayan sido renovados, o hayan caducado luego de cuarenta y cinco (45) días, no son renovables.
Las fechas de Fin de Ciclo de Vida Útil y los compromisos de Roland DG Corporation se encuentran en la siguiente tabla.
Corte
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
SCP-85 | Noviembre de 1991 | Noviembre de 1997 |
PNC-1000 | Noviembre de 1992 | Noviembre de 1998 |
PNC-1600/1900 | Mayo de 1994 | Mayo del 2000 |
PNC-1000A/1000AA | Julio de 1994 | Julio del 2000 |
PNC-1800 | Julio de 1994 | Julio del 2000 |
PNC-1100/1100A | Octubre de 1994 | Octubre del 2000 |
PNC-1200/1850 | Diciembre de 1995 | Diciembre del 2001 |
PNC-900/950 | Febrero de 1996 | Febrero del 2002 |
PNC-1510/1510HS | Agosto de 1996 | Agosto del 2002 |
PNC-910/960 | Diciembre de 1997 | Diciembre del 2003 |
PNC-1210/1410/1860 PNC-1910 | Julio de 1998, Diciembre de 1998 | Julio del 2004, Diciembre del 2004 |
PNC-1610 | Febrero del 2000 | Febrero del 2006 |
CM-12/24 | Mayo del 2000 | Mayo del 2006 |
CM-300/400/500/300S/400S/500S | Junio del 2001 | Junio del 2007 |
STX-7/8 | Septiembre del 2001 | Septiembre del 2007 |
CX-12/24 | Marzo del 2005 | Marzo del 2011 |
SX-8/12/15 | Junio del 2006 | Junio del 2012 |
CX-300/400/500 | Junio del 2006 | Junio del 2012 |
Cortadora de Vinilo CAMM-1 Servo GX-24 | Junio del 2015 | Noviembre del 2020 |
CAMM-1 PRO GX-300/400/540/640 | Mayo del 2017 | Diciembre del 2022 |
Dental
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
DWX-50 | ||
DWX-30 |
Grabador/ Impresora en metal
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
PNC-2000 | Noviembre de 1990 | Noviembre de 1996 |
PNC-2200 | Febrero de 1994 | Febrero del 2000 |
PNC-2100 | Marzo de 1994 | Marzo del 2000 |
PNC-2100A | Abril de 1996 | Abril del 2002 |
PNC-2200A | Abril de 1996 | Abril del 2002 |
PNC-2300 | Marzo de 1998 | Marzo del 2004 |
PNC-2300A | Julio del 2001 | Julio del 2007 |
EGX-300 | Agosto del 2007 | Agosto del 2013 |
MPX-50 | Febrero del 2004 | Febrero del 2010 |
MPX-60 | Octubre del 2005 | Octubre del 2011 |
MPX-70 | Enero del 2009 | Enero del 2015 |
MPX-80 | Octubre del 2012 | Octubre del 2018 |
EGX-300 | Marzo del 2013 | Marzo del 2019 |
3D
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
PNC-2500G/2500HG/G | Junio de 1994 | Junio del 2000 |
PNC-3000 | Junio de 1994 | Junio del 2000 |
PNC-2700/2700M/2700E | Diciembre de 1995 | Diciembre del 2001 |
PNC-3100/3100G | Enero de 1999 | Enero del 2005 |
PNC-3200 | Diciembre del 2005 | Diciembre del 2011 |
PIX-4/30 | Octubre del 2005 | Octubre del 2011 |
PIX-3 | Mayo de 1999 | Mayo del 2005 |
MDX-3 | Noviembre del 2001 | Noviembre del 2007 |
PNC-300/3100G | Agosto del 2002 | Agosto del 2008 |
LPX-250 | Octubre del 2005 | Octubre del 2011 |
MDX-500/650/650A | Agosto del 2006 | Agosto del 2012 |
MRX-400 | Noviembre del 2006 | Noviembre del 2012 |
RX-50 | Marzo del 2008 | Marzo del 2014 |
MDX-40 | Julio del 2009 | Julio del 2015 |
MDX-5000R | Septiembre del 2012 | Septiembre del 2018 |
MDX-540A/540SA | Julio del 2012 | Julio del 2012 |
LPX-1200 | Enero del 2013 | Enero del 2019 |
JWX-30 | Marzo del 2013 | Marzo del 2019 |
IM-01 | Abril del 2015 | Abril del 2021 |
Color / impresión y corte
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
PNC-5000 | Agosto de 1996 | Agosto del 2002 |
VI-225 | Agosto de 1998 | Agosto del 2004 |
CJ-60/60A | Septiembre de 1998 | Septiembre del 2004 |
CJ-70/70A | Septiembre de 1998 | Septiembre del 2004 |
PC-50 | Octubre de 1998 | Octubre del 2004 |
FJ-40/50 | Marzo del 2000 | Marzo del 2006 |
PC-60 | Septiembre del 2001 | Septiembre del 2007 |
SJ-600 | Febrero del 2002 | Febrero del 2008 |
SJ-500 | Junio del 2002 | Junio del 2008 |
FJ-400 | Agosto del 2002 | Agosto del 2008 |
FJ-42/52 | Agosto del 2002 | Agosto del 2008 |
CJ-400 | Agosto del 2002 | Agosto del 2008 |
PC-600 | Diciembre del 2003 | Diciembre del 2009 |
FJ-500/600 | Marzo del 2004 | Marzo del 2010 |
CJ-500 | Marzo del 2004 | Marzo del 2010 |
SC-500 | Marzo del 2004 | Marzo del 2010 |
PC-12 | Agosto del 2004 | Agosto del 2010 |
SJ-1000 | Noviembre del 2004 | Noviembre del 2010 |
SC-540/540EX/540EXW | Marzo del 2005 | Marzo del 2011 |
SJ-540/740/540EX/740EX | Marzo del 2005 | Marzo del 2011 |
SP-300/300W/300S | Marzo del 2005 | Marzo del 2011 |
SP-300VS/540V/540VS | Marzo del 2007 | Marzo del 2013 |
CJ-540 | Junio del 2007 | Junio del 2013 |
SC-545EX/545EXW | Junio del 2007 | Junio del 2013 |
SJ-545EX/645EX/745EX | Enero del 2008 | Enero del 2014 |
AJ-1000/740 | Marzo del 2009 | Marzo del 2015 |
VP-300/540 | Marzo del 2009 | Marzo del 2015 |
SP-300V | Junio del 2009 | Junio del 2015 |
LEC-300 | Marzo del 2010 | Marzo del 2016 |
FJ-540 | Diciembre del 2010 | Diciembre del 2016 |
VP-300i/540i | Enero del 2012 | Enero del 2018 |
RS-540/640 | Enero del 2012 | Enero del 2018 |
AJ-1000i | Abril del 2012 | Abril del 2018 |
SJ-1045EX/IS-1000 | Junio del 2012 | Junio del 2018 |
XC-540/540W/540MT | Octubre del 2012 | Octubre del 2018 |
Señalización Digital
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
RDS1 |
Noviembre del 2015 |
Enero del 2019 |
RDS1-S32-K |
Noviembre del 2015 |
Enero del 2019 |
RDS1-S46-K |
Noviembre del 2015 |
Enero del 2019 |
RDS1-S55-K |
Noviembre del 2015 |
Enero del 2019 |
RDS1-S40-K |
Noviembre del 2015 |
Enero del 2019 |
Hardware/ Otros
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
SYA-350 | Junio de 1989 | Junio de 1995 |
PN-102/105/10T | Febrero de 1993 | Febrero de 1999 |
SYA-550 | Junio de 1994 | Junio del 2000 |
PN-200 | Septiembre de 1994 | Septiembre del 2000 |
(Incluyendo equipos auxiliares) PNC-4125/4150 | Marzo de 1997 | Marzo del 2003 |
CS-20 | Noviembre de 1998 | Noviembre del 2004 |
(Incluyendo equipos auxiliares) LC-100/100A | Diciembre de 1999 | Diciembre del 2005 |
Trazador gráfico
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
DPX-2000/2000R | Diciembre de 1986 | Diciembre de 1992 |
DXY-100/101/101RS/800/800A | Noviembre de 1987 | Noviembre de 1993 |
DXY-880/880A/880GP/980/980A | Diciembre de 1987 | Diciembre de 1993 |
DXY-885/990 | Diciembre de 1987 | Diciembre de 1993 |
DPX-2200/3300 | Julio de 1989 | Julio de 1995 |
GRX-330/400 | Agosto de 1989 | Agosto de 1995 |
DPX-2500/3500 | Enero de 1992 | Enero de 1998 |
DPX-4600 | Marzo de 1992 | Marzo de 1998 |
GRX-300A/300AR/300AG | Noviembre de 1992 | Noviembre de 1998 |
GRX-400A/400AR/400AG | Noviembre de 1992 | Noviembre de 1998 |
DXY-1100/1200/1300 | Abril de 1993 | Abril de 1999 |
RP-11PG/11PW/11SG/11SW/12G/12W | Septiembre de 1993 | Septiembre de 1999 |
DPX-2600/3600/4600A | Febrero de 1994 | Febrero del 2000 |
RP-21G/21W/22G/22W | Febrero de 1994 | Febrero del 2000 |
GSX-3000/4000 | Abril de 1994 | Abril del 2000 |
GRX-350/450 | Septiembre de 1994 | Septiembre del 2000 |
GRX-310/410 | Noviembre de 1994 | Noviembre del 2000 |
DXY-1150/1250/1350 | Agosto de 1997 | Agosto del 2003 |
GRX-3500/4500 | Enero de 1998 | Enero del 2004 |
DPX-4700LS | Diciembre de 1998 | Diciembre del 2004 |
DXY-1350A | Noviembre de 1998 | Noviembre del 2004 |
DPX-2700/3700/2700A/3700A | Abril de 1999 | Abril del 2005 |
DXY-1150A | Agosto de 1999 | Agosto del 2005 |
Trazador de impresión
Nombre de Producto | Descontinuado | Fin de Soporte |
LTX-100 | Julio de 1989 | Julio de 1995 |
LTX-120 | Diciembre de 1991 | Diciembre de 1997 |
LTX-320/321/420 | Marzo de 1992 | Marzo de 1998 |
LTX-2121/2141 | Febrero de 1993 | Febrero de 1999 |
PLX-440 | Marzo de 1993 | Marzo de 1999 |
RSX-340/440 | Abril de 1993 | Abril de 1999 |
LTX-2341/2441 | Abril de 1993 | Abril de 1999 |
PLX-340 | Julio de 1994 | Julio del 2000 |
PLX-140/160 | Octubre de 1994 | Octubre del 2000 |