por Lily Hunter, Gerente Principal de Productos Roland DGA
Recientemente lanzamos al mercado la impresora Texart™ XT-640S, nuestra primera impresora directo-a-prenda (DTG) multi-estación. Como es el caso con todos los dispositivos de inyección de tinta Roland DG, la XT-640S incluye un potente software RIP. Sin embargo, este dispositivo trae un RIP diferente al de las previas Texart™. Aunque las otras impresoras de la línea Texart™ incluyen el software RIP ErgoSoft Roland DG Edition, la nueva impresora directo-a-prenda (DTG) XT-640S trae el Software CADlink Digital Factory Apparel Pro Roland DG Edition. Aquí tres datos sobre lo que este nuevo software RIP ofrece:
- Robusto Paquete de Software
Este paquete incluye más que el tradicional software RIP CADlink Digital Factory Apparel “listo para usar”. Primero, esta es la versión de Producción del software. Segundo, hemos incluido las siguientes funciones para incrementar la productividad: Fluid Mask (“enmascaramiento fluido”), Visual Print Positioning (“posicionamiento visual de gráficos”), y Automatic Job Sorter (“clasificador automático de trabajos”). Por último, pero no por ello menos importante, el usuario final obtendrá una capacitación virtual de CADlink para que pueda familiarizarse con el uso del software y sus diversas funciones. Esto ayudará a garantizar una experiencia positiva desde el comienzo.
- Capacitación Virtual
CADlink llevará a cabo una sesión virtual de capacitación de dos horas, y también confirmará que el software ha sido instalado correctamente. Sin embargo, esta sesión tiene que ser programada con anticipación. Los representantes y clientes de Roland DGA pueden coordinar las preferencias de instalación de la impresora y de capacitación, y trabajar con CADlink para programar dicha sesión de capacitación. Los representantes y clientes de Roland DGA pueden comunicarse directamente con el Programa de Asistencia Técnica de CADlink llamando al +1-888-744-6522. Su horario de atención es de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM, Hora del Este.
- Servicios de Soporte Estándar
CADlink ofrece a los usuarios finales los siguientes servicios:
- 180 días de soporte gratuito para el RIP.
- Luego de 180 días, sus opciones incluyen:
- Soporte por Incidente: US$ 75 por incidente; y
- Soporte Continuo: US$ 299 al año para acceso ilimitado al soporte técnico.
Tenga en cuenta que este soporte es solo para el software RIP, no para la integración o soporte de software de producción de terceros.
